換貨及訂單取消政策 | 「Icon Florist 常悅」

送花服務​

為了給客戶提供最好的服務,本公司如下安排:​

訂單取消

訂單取消:一經購買,不設退錢服務

2天換貨期

2天換貨期 — 只限客人當刻收花時驗收花品有損毀或寄錯的產品提供退換貨服務。在客戶收到貨品後的首 天內,我們會對損毀或寄錯的產品提供退貨或換貨服務。對於因第三方運輸和送貨而造成的損毀或損失,我們概不負責。

換貨運費

換貨運費 — 有關換貨的運費將由客戶承擔。對於客戶丟失的退貨,Icon Florist 將不承擔任何責任,因此我們建議客戶退貨時選擇有追蹤編號的物流方式。

店內購物 — 於店內購買的任何產品,一律不設退換。

訂單政策 — 收花者不在收貨地點:

收花者不在收貨地點,需退回本公司暫存或轉送期他地點所產生的運費,需由客人支付!

本公司保最終決定權。

退貨程序

退貨程序 — 客戶須在換貨前給我們發送whatapp並附上損毀的產品圖片。在檢視情況後,我們會與您聯繫尋求進一步的解決方案。

所有 Icon Florist 產品必須以原包裝退回,包裝須完好無缺,且不得以任何方式塗污或人為破壞花朵,收到退貨後,我們會檢查退回的貨品是否有資格退貨。

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